سياسة الخصوصية

سياستنا

تحترم شركة FeedUs Portal LLC («نحن»، و«لنا»، و«FeedUs»)، وهي شركة مؤسسة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، خصوصيتك وتلتزم بحمايتها.

نقدّم سياسة الخصوصية هذه لإبلاغك بإجراءاتنا وممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك المعلومات التي نجمعها عنك، وكيف نحصل على معلوماتك، وكيف نستخدمها.

خدماتنا غير موجّهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات من أشخاص دون سن 18، ونحتفظ بالحق في إتلاف أي معلومات من هذا النوع إذا علمنا بها.

جمع البيانات واستخدامها

قد تشمل المعلومات التي نجمعها منك ما يلي:

معلومات تثبت هويتك (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، والاسم، والعنوان، والبريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف، وصورة الملف الشخصي)
المعلومات المالية (مثل بيانات بطاقة الائتمان)
معلومات تتعلق بموقعك الحالي أو عنوانك (يمكنك تغيير إعدادات الموقع على جهازك المحمول، لكن ذلك قد يؤثر على قدرتنا على تقديم الخدمات لك)
معلومات تتعلق باستخدامك للموقع أو التطبيق، بما في ذلك تواريخ وأوقات الوصول، والأعطال ونشاط النظام، ومعلومات المتصفح، وسجل استخدامك لمنتجات FeedUs
معلومات تتعلق باستخدامك لموقعنا وتطبيقنا للهاتف المحمول (مثل اسم النطاق، وعنوان IP، ونوع المتصفح، والأجهزة وأنظمة التشغيل، والمعرّفات المرتبطة بالجهاز/الأجهزة التي تستخدمها)
أي معلومات تختار تقديمها لنا بشكل مستقل (مثل إذا أرسلت إلينا بريداً إلكترونياً أو اتصلت بنا أو وافقت على إكمال استبيان نوفره)

إذا كنت مستخدماً تجارياً، فقد نجمع أيضاً المعلومات الموضحة ضمن قسم معلومات الأعمال أدناه.

معلومات الأعمال

معلومات عن هوية الكيان التجاري الذي تمثله
معلومات عن عملك، مثل العلامات التجارية والشعارات وأسماء العلامات والمنتجات وأرقام الهاتف وساعات العمل وغيرها

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط. وهي ملفات صغيرة نخزّنها على جهازك وتسجّل معلومات.

يمكن أن تزودنا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بالمعلومات التالية:

صفحات الويب التي تزورها والميزات التي تستخدمها، بما في ذلك التواريخ والأوقات
إذا انتقلت من موقع آخر أو إليه، عنوان ذلك الموقع
معلومات تتعلق بمزوّد خدمة الإنترنت لديك
إذا تفاعلت مع تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا (أو نستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به)، فقد نتلقى معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق. وواجهات برمجة التطبيقات برامج تسمح للأنظمة المنفصلة بالتواصل
معلومات عن أنشطتك على مواقع FeedUs (وقد يتم الحصول عليها أيضاً عبر صور GIF الشفافة أو إشارات الويب أو الكائنات المشتركة المحلية أو ملفات Flash)
تفاصيل المعاملات التي تنفّذها عبر مواقع FeedUs وتفاصيل تتعلق بكيفية تسليم طلباتك

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر سلباً على تجربتك عند استخدام موقعنا أو تطبيقنا وعلى قدرتك على الوصول إلى الوظائف الكاملة لخدماتنا.

كيف نحصل على معلوماتك

قد نجمع معلوماتك خلال علاقتنا معك.

ولن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا وفقاً لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.

قد نحصل على هذه المعلومات من مصادر تشمل:

منك (على سبيل المثال عند إنشاء حساب وتسجيل الدخول إلى منصتنا أو طلب خدمة، أو عند استخدام موقعنا أو تطبيقاتنا، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو طلبات دعم، أو تقديم معلوماتك الشخصية أو ملاحظاتك إلينا بأي شكل آخر)
من أطراف ثالثة مشاركة في تنفيذ أي طلبات أو خدمات تحصل عليها باستخدام تقنيتنا
من مزوّدي خدمات تحقق من أطراف ثالثة يُستخدمون للتحقق من بعض المعلومات التي قدّمتها

كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم أو نعالج معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

لتزويدك بمعلومات عن خدماتنا ومعلومات أخرى نعتقد أنها قد تكون ذات قيمة لك، بما في ذلك عبر اتصالات التسويق المباشر (ما لم تختر الانسحاب)
لتقديم خدماتنا لك، ويشمل ذلك — بالقدر اللازم — إرسال اتصالات إلى الأطراف الثالثة المشاركة في تقديم تلك الخدمات (مثل المطاعم ومزوّدي التوصيل)
قد تشمل تلك الاتصالات اسمك وتفاصيل التسليم والموقع (إذا كنت تشارك موقعك) والتفضيلات التي حددتها وأي معلومات أخرى ذات صلة
لدمج تقنيتنا مع حساباتك على منصات أطراف ثالثة تختار ربطها
لتخصيص مواقعنا ومحتوانا لك ولمنطقتك الجغرافية، بما في ذلك الإعلانات والعروض الترويجية والتوصيات وما شابه
لإرسال اتصالات مباشرة ما لم تختر الانسحاب
للرد على أي استفسارات أو طلبات أو تعليقات قد تكون لديك
لمعالجة مدفوعاتك (أو تسهيل قيام أطراف ثالثة بذلك بما يتوافق مع طلباتك وطلبات الخدمات)
لمراجعة الخدمات التي نقدّمها وتطويرها وتحسينها
لكشف الاحتيال أو الهجمات أو أي إساءة استخدام أخرى لخدماتنا أو موقعنا أو تطبيقاتنا
للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ حقوقنا
لحماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لأي شخص آخر

قد نجمّع أيضاً معلوماتك لأغراض التحليل الإحصائي والبحث.

وعند قيامنا بذلك، تكون المعلومات عادةً مجهولة الهوية أو مستعارة. وإذا جعلنا معلوماتك مجهولة الهوية فقد نستخدمها لأي غرض.

إذا شاركنا في بيع أعمالنا، فقد ننقل تفاصيل حسابك إلى مشتري الأعمال.

على أي أساس نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأسباب التالية:

لمصالحنا المشروعة — يساعدنا استخدام معلوماتك الشخصية على تشغيل الخدمات التي نقدّمها لك وتحسينها وتقليل أي تعطّل فيها
ولدينا أيضاً مصلحة مشروعة في إرسال معلومات إليك عن خدماتنا الجديدة أو تحديثات خدماتنا
لأن المعلومات ضرورية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك لإبرام عقد
لأنك منحت موافقتك (إذا طلبنا موافقة صريحة لمعالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد)
للامتثال لأي التزامات قانونية وتنظيمية

مع من نشارك معلوماتك؟

لن نفصح عن معلوماتك الشخصية أو ننقلها إلا للأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه إلى:

شركاتنا التابعة المشاركة في تنفيذ طلباتك وخدماتك أو حيث نحتاج إلى ذلك لأسباب تتعلق بالتقارير أو التحليل
مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة والمقاولين من الباطن الذين يقدّمون خدمة لنا، بما في ذلك الاستضافة والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والتسويق ودعم الهاتف وخدمات تقنية المعلومات الأخرى
أطراف ثالثة قد تستخدم منصاتنا أو مواقعنا لإبرام عقود معها، مثل المطاعم أو مزوّدي التوصيل
شركات التحليلات والمعلنين الذين يجمعون معلومات من مواقعنا، ما لم تختر الانسحاب من استخدام معلوماتك لأغراض التسويق
أي سلطات مختصة إذا كنا ملزمين قانوناً بالامتثال لطلب بيانات

الدول التي ننقل إليها معلوماتك

ستُعالَج المعلومات التي تقدّمها بواسطةنا وتُخزَّن على خوادمنا.

وقد تكون هذه الخوادم خارج الدولة التي تقيم فيها أو تتواجد فيها من وقت لآخر، وقد يشغّلها مزوّدونا من الأطراف الثالثة.

حالياً، تقع خوادمنا في الإمارات العربية المتحدة والبحرين.

سنطبّق تدابير مناسبة لضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية وآمنة.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً للرد على أي استفسارات أو شكاوى، أو لتقديم خدماتنا، أو لتحسين الخدمات التي نقدّمها لك، أو للامتثال لأي التزامات قانونية قد نخضع لها.

سنحتفظ ببعض معلوماتك على الأقل طالما احتفظت بحساب لدينا.

وسنحتفظ أيضاً بمعلومات معيّنة لفترة معقولة بعد إغلاق حسابك.

ما لم يكن هناك سبب مُلِح للاحتفاظ بمعلوماتك، فلن نحتفظ بها لأكثر من سنة واحدة بعد إغلاق حسابك.

الطلبات

يمكنك تقديم الطلبات التالية إلينا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبيتها حيثما أمكن:

الوصول إلى بياناتك — طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نعالجها عنك
تصحيح بياناتك — طلب تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية حيث تكون غير دقيقة أو غير مكتملة
محو بياناتك — طلب حذف معلوماتك الشخصية حيث لم تعد ضرورية للغرض/الأغراض التي جُمعت من أجلها أصلاً
تقييد بياناتك — طلب إيقاف معالجة كل أو بعض بياناتك الشخصية مؤقتاً أو بشكل دائم
الاعتراض على استخدام بياناتك — في أي وقت، الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عندما تستند حصرياً إلى مصالحنا المشروعة (انظر أعلاه) أو لأغراض التسويق المباشر
الاعتراض على أي اتخاذ قرار آلي — طلب عدم إخضاعك لقرار يستند فقط إلى اتخاذ قرار آلي، بما في ذلك التصنيف، حيث يكون للقرار أثر قانوني عليك أو ينتج أثراً مشابهاً ذا أهمية

لأي مما سبق، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@feedus.io.

قد نطلب منك معلومات إضافية لتنفيذ أي من الطلبات أعلاه. وقد نطلب منك تقديم إثبات لهويتك.

الأمان

نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تقدّمها لنا.

وقد طبّقنا سياسات أمنية وقواعد وتدابير تقنية مصمّمة لحماية البيانات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا وفقاً للقوانين المعمول بها.

وتهدف التدابير الأمنية إلى منع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير السليم أو التعديل غير المصرح به أو الإتلاف غير المشروع أو الفقدان العرضي.

الروابط التشعبية

قد توفّر مواقعنا أو تطبيقاتنا للهاتف المحمول روابط إلى مواقع أو تطبيقات لأطراف ثالثة لراحتك.

وإذا دخلت تلك الروابط، فستغادر موقعنا أو تطبيقنا. نحن لا نتحكم في تلك المواقع أو التطبيقات أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، والتي قد تختلف عن ممارساتنا.

ولا نؤيّد مواقع أو تطبيقات الأطراف الثالثة ولا نقدّم أي إقرارات بشأنها.

ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تختار تقديمها لأطراف ثالثة غير ذات صلة. نشجّعك على مراجعة سياسة خصوصية أي شركة قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

وقد تختار بعض شركات الأطراف الثالثة مشاركة بياناتها الشخصية معنا؛ وتحكم سياسة خصوصية تلك الشركة عملية المشاركة تلك.

الإخطار بالتغييرات

قد نُضطر إلى تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنرفع سياسة خصوصية محدّثة على هذا الموقع.

وإذا طرأت أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية (مثل إذا قررنا استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة تختلف عمّا ورد عند جمعها)، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على موقعنا أو تطبيقاتنا.

التواصل معنا

توضّح سياسة الخصوصية هذه بشكل عام كيف نتعامل مع معلوماتك الشخصية ونحمي خصوصيتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@feedus.io

الهاتف: +971 50 453 7752