سياسة الاسترداد والإلغاء

الفترة التجريبية والفوترة

تقدم FeedUs فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لخدمة SaaS الخاصة بها. بعد انتهاء الفترة التجريبية، يمكن للعميل اختيار خطة لمواصلة استخدام الخدمة. تقوم FeedUs بتحصيل رسوم الخطة المختارة لخدمة SaaS مقدماً. جميع الخدمات المقدمة غير قابلة للاسترداد. بمجرد اختيار العميل لخطة اشتراك وتقديم معلومات الفوترة، ستقوم FeedUs بتحصيل المبلغ المستحق عند التوقيع.

تجديد الاشتراك والإلغاء

تتجدد جميع الاشتراكات الشهرية أو السنوية تلقائياً في تاريخ التجديد المستحق وفقاً لتاريخ الشراء حتى يتم الإلغاء رسمياً. يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق والانتقال إلى صفحة حسابي → تبويب الاشتراك واختيار «إلغاء الحساب»، أو بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى: support@feedus.io

في كلا الحالتين، سيستلم العملاء رسالة بريد إلكتروني للحصول على موافقتهم قبل المتابعة في عملية الإلغاء. بمجرد تأكيد طلب الإلغاء، سترسل FeedUs رسالة بريد إلكتروني تُعلِم العملاء بأن اشتراكهم في خدمة SaaS قد تم إلغاؤه.

الاسترداد عند الإلغاء

مهم: لن يتم استرداد أي مبالغ أو إصدار أي أرصدة عن أشهر أو سنوات جزئية من الخدمة للعميل عند الإلغاء.

ترقية الخطة وتخفيضها

يمكن للعملاء ترقية أو تخفيض خطة اشتراكهم لخدمات SaaS في أي وقت. لأي نوع من ترقية أو تخفيض الاشتراك، يمكن للعميل القيام بذلك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى التطبيق والانتقال إلى صفحة حسابي → تبويب الاشتراك واختيار خطتهم الجديدة، أو بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى: support@feedus.io

في حالة ترقية خطة الاشتراك، سيتم تحصيل الفرق بين الخطة الحالية وسعر اشتراك الخطة الجديدة المُرقّاة تلقائياً عبر طريقة الفوترة المختارة. فيما يتعلق بتخفيض الاشتراك، لا تصدر FeedUs استردادات أو أرصدة عن أشهر جزئية من الخدمة؛ ومع ذلك، سيتم تحديث سعر اشتراك الخطة المُخفّضة في دورة الفوترة التالية.

رفض الاشتراك

تحتفظ FeedUs بالحق في رفض أو إلغاء اشتراك في أي من خدمات SaaS المشتراة من FeedUs. إذا رفضت FeedUs اشتراكاً جديداً أو تجديد اشتراك/عضوية، سيُعرض على المسجلين استرداد على أساس تناسبي للأيام المتبقية في خطة الاشتراك المشتراة.

نطاق التطبيق

تنطبق السياسات المذكورة أعلاه على جميع خدمات SaaS المدرجة على مواقع FeedUs ما لم يُذكر خلاف ذلك في المواد ذات الصلة.